Syarat & Ketentuan

• Perjanjian artinya Syarat dan Ketentuan ini;
• Biaya Akses artinya Biaya yang ditagih berdasarkan Paket Langganan dan Periode Langganan yang Anda pilih (belum termasuk pajak), sesuai Daftar Harga yang dicantumkan di situs web Tigadigit. Tigadigit berhak mengubah Biaya Akses dari masa ke masa dengan sepengetahuan Anda;
• Paket Langganan artinya paket berlangganan yang tersedia di platform Tigadigit, terdiri dari Paket Hemat, Paket Unggul, dan Paket Juragan, masing-masing dengan fitur, kapasitas pengguna, produk, gudang, dan toko yang berbeda;
• Periode Langganan artinya jangka waktu berlangganan yang Anda pilih, yaitu 1 (satu) bulan, 3 (tiga) bulan, atau 12 (dua belas) bulan/tahunan;
• Add-ons artinya kapasitas atau fitur tambahan di luar Paket Langganan yang dapat Anda beli secara terpisah, mencakup tambahan Toko, Gudang, Pengguna, Produk, dan Token AI;
• Token AI artinya satuan kuota untuk menggunakan Fitur AI, yang diperoleh dari kuota bulanan Paket Langganan, Add-on Token AI bulanan, atau pembelian Token AI sekali beli;
• Informasi Rahasia artinya meliputi seluruh informasi yang disebarkan antara pihak dalam perjanjian ini, baik secara tertulis, elektronik, maupun lisan, dan termasuk layanan ini, tetapi tidak termasuk informasi yang sudah menjadi atau akan dijadikan untuk umum/publik, terkecuali yang sudah diungkapkan dan terbongkar tanpa hak atau oleh pihak pengguna atau lainnya secara tidak sah;
• Data artinya data apapun yang Anda masukkan atau dimasukkan dengan kewenangan Anda di situs web;
• Hak atas Kekayaan Intelektual artinya paten, merek dagang, merek jasa atau layanan, hak cipta, hak pada desain, pengetahuan, atau hak kekayaan intelektual atau lainnya, yang terdaftar atau tidak terdaftar;
• Layanan artinya layanan penyediaan sistem akuntansi, bantuan operasional dan layanan lainnya yang disediakan (dan dapat diubah atau diperbarui dari masa ke masa) melalui situs web;
• Fitur AI artinya fitur Layanan yang menggunakan model kecerdasan artifisial, termasuk namun tidak terbatas pada Asisten Tiga, Asisten Saldo Awal, AI Pembukuan, Invoice ke Faktur, dan AI Insight, beserta fitur serupa yang ditambahkan kemudian;
• Masukan artinya teks, gambar, dokumen, dan data lain yang Anda berikan kepada Fitur AI;
• Keluaran artinya jawaban, saran, hasil ekstraksi data, atau draf transaksi yang dihasilkan oleh Fitur AI;
• Subprosesor artinya pihak ketiga yang dilibatkan Tigadigit untuk memproses data dalam rangka menyediakan Layanan, sebagaimana tercantum dalam Daftar Subprosesor pada Kebijakan Privasi;
• Situs web artinya situs internet di domain www.tigadigit.id atau situs internet lainnya yang dikelola oleh Tigadigit atau PT Aktiva Multi Inovasi;
• Tigadigit artinya Platform Tigadigit dan PT Aktiva Multi Inovasi yang terdaftar di negara Republik Indonesia;
• Pengguna Diundang artinya setiap orang atau badan, selain Pelanggan, yang memakai layanan dari masa ke masa dengan izin dari Pelanggan;
• Pelanggan artinya orang, maupun atas nama pribadi, organisasi atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan;
• Anda artinya Pelanggan atau Pengguna Diundang.

Tigadigit memberi hak kepada Anda untuk mengakses dan memanfaatkan Layanan Tigadigit melalui situs web kami dengan peran penggunaan yang sudah ditentukan untuk Anda, berdasarkan jenis layanan yang Anda pilih. Hak ini bersifat tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh dan bergantung pada perjanjian ini. Anda mengakui dan menyetujui, bergantung kepada perjanjian tertulis apapun yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna Diundang, atau hukum lainnya yang berlaku:

• bahwa adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menentukan siapa yang memperoleh akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis data yang Anda miliki;
• bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk semua penggunaan Layanan oleh Pengguna Diundang;
• bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk mengendalikan setiap tingkat akses untuk Pengguna Diundang kepada organisasi dan layanan yang bersangkut-paut setiap saat, dan bisa menarik atau mengubah akses atau tingkat akses Pengguna Diundang kapanpun untuk alasan apapun di dalam kasus manapun;
• jika ada perselisihan antara Pelanggan dan Pengguna Diundang mengenai akses kepada organisasi atau layanan apapun, Pelangganlah yang harus membuat keputusan dan mengatur akses atau tingkat akses ke data atau layanan yang akan Pengguna Diundang peroleh jika ada.

Untuk keperluan bantuan teknis, implementasi, migrasi data, pelatihan, maupun penanganan kendala, Tim Tigadigit dapat meminta akses ke organisasi Anda, antara lain dengan meminta Anda mengundang anggota Tim Tigadigit sebagai Pengguna Diundang. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• pemberian akses kepada Tim Tigadigit sepenuhnya merupakan keputusan Pelanggan, dan Pelanggan tetap dapat menarik atau mengubah akses tersebut kapan saja sebagaimana diatur dalam pasal ini;
• anggota Tim Tigadigit yang memperoleh akses tunduk pada kode etik yang berlaku di Tigadigit, termasuk kewajiban menjaga kerahasiaan Data dan Informasi Rahasia sebagaimana diatur dalam pasal IV;
• dengan mengundang anggota Tim Tigadigit sebagai Pengguna Diundang, Pelanggan dianggap telah memahami dan menerima risiko dari peran (role) dan hak akses yang diberikan kepada pengguna tersebut, termasuk kemampuan untuk melihat, menambah, mengubah, atau menghapus Data sesuai peran tersebut.

Tagihan untuk Biaya Akses dibuat berdasarkan Periode Langganan yang Anda pilih, yaitu 1 (satu) bulan, 3 (tiga) bulan, atau 12 (dua belas) bulan/tahunan, mulai dari tanggal Anda berlangganan Layanan Tigadigit di luar paket gratis atau uji coba yang kami sediakan. Tigadigit menyediakan tiga Paket Langganan: Hemat, Unggul, dan Juragan — masing-masing dengan harga, fitur, dan batas kapasitas yang berbeda sesuai yang tercantum di situs web kami. Tigadigit akan terus membuat tagihan untuk Anda sesuai Periode Langganan yang berlaku sampai perjanjian ini diakhiri berdasarkan pasal X.

Selain Paket Langganan, Anda dapat menambahkan kapasitas melalui Add-ons yang tersedia, yakni tambahan Toko, Gudang, Pengguna, Produk, dan Token AI. Biaya Add-ons dihitung per bulan dan ditagihkan bersamaan dengan Biaya Akses sesuai Periode Langganan yang aktif.

Semua tagihan dari Tigadigit akan dikirim kepada Anda atau kepada kontak penagihan yang telah Anda berikan melalui email. Anda harus melunasi seluruh nilai tagihan sebelum tanggal jatuh tempo, yakni dalam masa 7 (tujuh) hari sejak tagihan dikirim oleh Tigadigit. Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Biaya Akses. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Jika layanan sempat terhenti sebelum pembayaran dilakukan, kami akan mengaktifkan layanan kembali dalam waktu 2 hari kerja.

Anda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dengan Syarat dan Ketentuan dan pemberitahuan yang diumumkan oleh Tigadigit atau ketentuan yang tercantum di situs web. Anda boleh memakai Layanan dan Situs Web atas nama orang atau badan lain, atau untuk memberi layanan kepada mereka, tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda mempunyai wewenang untuk melakukannya, dan semua pihak yang menerima Layanan melalui Anda memenuhi dan menyetujui semua syarat dalam Perjanjian ini yang berlaku kepada Anda.

Anda harus memastikan bahwa semua nama pengguna dan sandi yang diperlukan untuk mengakses Layanan Tigadigit tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu Tigadigit mengenai pemakaian sandi Anda oleh pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan Tigadigit akan menetapkan semula sandi Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap cukup penting oleh Tigadigit untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan Tigadigit, dan akses Anda kepada Layanan kami.

Sebagai syarat dari Ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan Tigadigit, Anda harus:

• Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan Tigadigit, atau jika Layanan-nya di host pihak ketiga, sistem komputer atau jaringan pihak ketiga itu;
• Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan Tigadigit dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Situs Web;
• Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer kami di mana Layanan-nya di host;
• Tidak mengirimkan, atau memasukkan ke Situs Web: file apapun yang dapat merusak peranti komputer atau peranti lunak orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang dilindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang di mana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya);
• Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering (merekayasa balik) untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan Tigadigit, atau untuk menggunakan Situs Web di luar penggunaan yang diperlukan dan dimaksudkan.

Anda dapat membuat kunci API untuk menghubungkan aplikasi atau pihak lain pilihan Anda dengan bisnis Anda di Tigadigit. Pemegang kunci API bertindak atas nama Anda, dan Anda bertanggung jawab atas setiap pihak yang Anda beri kunci API serta atas seluruh tindakan yang dilakukan menggunakan kunci tersebut. Segera cabut kunci API yang tidak lagi digunakan atau yang Anda duga telah bocor.

Penggunaan Layanan Tigadigit mungkin dapat dibatasi melingkupi, tapi tidak terbatas kepada, banyaknya transaksi, jumlah Pengguna Diundang dan fitur tertentu yang ada di dalam Tigadigit. Apabila ada, batasan-batasan tersebut akan ditentukan dan dicantumkan pada Layanan yang terkait. Tigadigit dapat mengubah ketentuan terkait batasan penggunaan ini kapanpun dengan mengkomunikasikannya terlebih dahulu pada pengguna.

Sebagai syarat pada Ketentuan ini, jika Anda memakai peranti komunikasi apapun yang tersedia melalui Situs Web (seperti forum apapun atau ruang percakapan/chat), Anda setuju untuk memakai peranti-peranti komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak dibenarkan untuk memakai peranti-peranti komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan-nya, termasuk (tapi tidak terbatas dengan): menawarkan barang dan jasa untuk dijual, e-mail komersial yang tidak diminta atau diinginkan, file yang dapat merusak peranti komputer atau peranti lunak orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina pengguna Layanan atau Situs Web yang lain, atau materi yang melanggar undang-undang apapun (termasuk materi yang dilindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang di mana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya).

Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Situs Web, Anda menjamin bahwa Anda dibenarkan untuk membuat komunikasi tersebut. Tigadigit tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Situs Web adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Tigadigit berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakannya sendiri.

Untuk menjaga kualitas, ketertiban, dan keberlangsungan Layanan, seluruh komunikasi, permintaan bantuan, pertanyaan, maupun keluhan yang berkaitan dengan Layanan Tigadigit hanya dilakukan melalui saluran resmi yang telah Kami sediakan, yaitu email [email protected], kontak admin resmi, serta kanal dukungan lain yang secara tertulis Kami umumkan sebagai kanal resmi. Anda menyetujui untuk menggunakan saluran resmi tersebut sebagai satu-satunya jalur komunikasi resmi dengan Tigadigit.

Layanan dukungan Tigadigit beroperasi pada hari dan jam operasional, yaitu Senin sampai Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB, di luar hari libur nasional dan hari libur yang Kami tetapkan. Setiap komunikasi yang Kami terima di luar hari dan jam operasional tersebut akan dianggap diterima pada hari kerja berikutnya dan akan Kami tanggapi pada hari kerja tersebut. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Tigadigit tidak berkewajiban untuk menanggapi, membalas, atau menyelesaikan permintaan apapun di luar hari dan jam operasional, dan tidak adanya atau tertundanya tanggapan di luar jam operasional bukan merupakan bentuk kelalaian maupun pelanggaran atas Ketentuan ini.

Anda dilarang menghubungi karyawan, pendiri (founder), direksi, Chief Executive Officer (CEO), maupun anggota tim Tigadigit lainnya secara pribadi — termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon pribadi, akun media sosial pribadi, pesan langsung (direct message), maupun kanal apapun di luar saluran resmi — untuk keperluan yang berkaitan dengan Layanan. Komunikasi terkait Layanan yang dikirimkan di luar saluran resmi tidak wajib Kami tanggapi dan tidak menimbulkan kewajiban apapun bagi Tigadigit. Kami berhak untuk mengarahkan komunikasi semacam itu kembali ke saluran resmi, serta membatasi, menyaring, atau memblokir komunikasi yang berlebihan, dilakukan secara terus-menerus di luar jam operasional, atau yang ditujukan kepada pihak yang bukan merupakan kontak resmi Tigadigit.

Ketersediaan dukungan prioritas (priority customer support), termasuk yang tercakup dalam Paket Juragan, mengutamakan penanganan permintaan Anda namun tetap tunduk pada hari dan jam operasional yang berlaku sebagaimana diatur pada bagian ini.

Dalam kondisi apapun, Anda membebaskan Tigadigit dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anda kepada Syarat dan Ketentuan yang tertera di Perjanjian ini serta dari penggunaan maupun ketergantungan anda pada informasi apapun yang diberikan situs ini, atau kewajiban apapun yang mungkin Anda punya kepada Tigadigit, termasuk (tapi tidak terbatas kepada) biaya apapun yang berkaitan kepada perolehan Biaya Akses apapun yang sudah jatuh tempo tetapi belum Anda bayar. Dokumen yang dihasilkan platform Tigadigit tidak boleh dianggap sebagai penilaian atau proyeksi bisnis bersertifikat. Informasi keuangan disediakan dengan itikad baik hanya untuk tujuan informasi dan bukan pengganti nasihat profesional. Oleh karena itu, sebelum mengambil tindakan apapun berdasarkan informasi tersebut, kami mendorong Anda untuk berkonsultasi dengan profesional yang sesuai.

Setiap pihak berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya berkenaan dengan ketentuan ini. Setiap pihak TIDAK AKAN, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh ketentuan ini. Kewajiban setiap pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan ketentuan ini. Ketentuan-ketentuan pasal tidak berlaku untuk informasi yang:

• Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
• Diterima dari pihak ketiga yang secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya;
• Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.

Tigadigit memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan membaca kebijakan privasi kami di Kebijakan Privasi, dan Anda akan dianggap sudah menyetujui kebijakan itu ketika Anda menyetujui ketentuan ini.

Dalam pemrosesan data pribadi, para pihak sepakat bahwa:

• atas data akun dan penagihan Anda sebagai pengguna Tigadigit (seperti nama, email, nomor telepon, data paket, dan riwayat pembayaran langganan), Tigadigit bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi;
• atas data pribadi pihak lain yang Anda masukkan, unggah, atau sinkronkan ke Layanan (seperti data pelanggan, pemasok, dan karyawan Anda, serta isi transaksi), Pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi, sedangkan Tigadigit bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data tersebut atas nama Pelanggan untuk menyediakan Layanan;
• sebagai Pengendali Data Pribadi, Pelanggan menjamin memiliki dasar pemrosesan yang sah atas data pribadi pihak lain tersebut, termasuk ketika data itu diproses oleh Fitur AI atau dikirim kepada penyedia jasa pembayaran dan penyedia notifikasi untuk keperluan penagihan, serta telah memberikan informasi yang diwajibkan kepada subjek data yang bersangkutan.

Sehubungan dengan data pribadi yang Anda masukkan ke Layanan, Anda memberikan persetujuan tertulis kepada Tigadigit untuk melibatkan Subprosesor yang tercantum dalam Daftar Subprosesor. Tigadigit akan memberitahukan penambahan atau penggantian Subprosesor dengan memperbarui Daftar Subprosesor dan menerbitkan pemberitahuan kepada Pengguna sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum Subprosesor baru mulai memproses data Anda. Apabila Anda keberatan, Anda dapat menyampaikan keberatan tersebut ke [email protected] atau menghentikan langganan sesuai pasal X.

Fitur AI diproses oleh penyedia model kecerdasan artifisial pihak ketiga yang ditunjuk Tigadigit dan tercantum dalam Daftar Subprosesor. Untuk menghasilkan Keluaran yang relevan, Tigadigit mengirimkan Masukan beserta data bisnis yang diperlukan sebagai konteks kepada penyedia tersebut, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Tigadigit dapat memilih atau mengganti penyedia maupun model untuk setiap Fitur AI sewaktu-waktu di antara penyedia yang tercantum dalam Daftar Subprosesor. Penambahan penyedia baru mengikuti ketentuan Persetujuan atas Subprosesor dalam pasal IV.

Keluaran dihasilkan secara otomatis dan dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan kondisi bisnis Anda. Keluaran bukan merupakan nasihat akuntansi, perpajakan, hukum, maupun keuangan profesional, dan tidak menggantikan pertimbangan akuntan, konsultan pajak, atau penasihat profesional lainnya.

Keluaran tidak dicatat ke dalam pembukuan Anda tanpa tindakan konfirmasi dari Anda. Dengan menekan tombol konfirmasi atau simpan, Anda menyatakan telah meninjau dan menyetujui data tersebut serta bertanggung jawab atas kebenarannya. Transaksi yang dibuat melalui Fitur AI diberi penanda sumber dan tetap mengikuti pengaturan persetujuan transaksi pada bisnis Anda, kecuali pencatatan saldo awal melalui Asisten Saldo Awal yang langsung tercatat setelah Anda konfirmasi.

Anda menjamin bahwa Anda berhak memberikan Masukan, termasuk data pribadi pihak lain yang termuat di dalamnya (misalnya nama pelanggan atau pemasok pada struk dan invoice), dan memiliki dasar yang sah untuk memprosesnya. Anda tidak boleh memasukkan ke dalam Fitur AI data pribadi yang tidak diperlukan untuk keperluan pembukuan, termasuk data kesehatan, data biometrik, data genetika, dan catatan kejahatan.

Anda dilarang menggunakan Fitur AI untuk:

• membuat, memalsukan, atau merekayasa dokumen maupun transaksi fiktif, termasuk untuk tujuan menghindari kewajiban perpajakan;
• berupaya melewati pembatasan, pengamanan, atau hak akses Layanan, termasuk melalui instruksi yang dirancang untuk memanipulasi Fitur AI;
• mengakses data di luar hak akses yang diberikan kepada Anda;
• menghasilkan konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau kesusilaan;
• mengembangkan atau melatih model maupun layanan yang bersaing dengan Layanan;
• melakukan pemanggilan otomatis secara berlebihan di luar penggunaan yang wajar.

Masukan dan data bisnis Anda tetap menjadi milik Anda. Sepanjang diizinkan oleh hukum dan ketentuan penyedia, hak atas Keluaran yang dihasilkan untuk Anda menjadi milik Anda. Tigadigit tidak menggunakan Masukan dan data bisnis Anda untuk melatih model kecerdasan artifisial, dan membatasi penyedia AI yang digunakan agar tidak memakainya untuk melatih atau memperkaya model mereka.

• Penggunaan Fitur AI memotong Token AI sesuai tarif per aktivitas yang ditampilkan di aplikasi. Tigadigit dapat mengubah tarif tersebut dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan berlaku.
• Kuota Token AI bulanan mengikuti Paket Langganan Anda sebagaimana tercantum di situs web Tigadigit, diperbarui setiap tanggal 1 bulan kalender (bukan tanggal perpanjangan langganan), dan sisa kuota yang tidak terpakai tidak dipindahkan ke bulan berikutnya. Add-on Token AI bulanan menambah kuota bulanan Anda selama Add-on tersebut aktif.
• Token AI sekali beli tidak memiliki masa berlaku selama akun Anda masih ada, baru digunakan setelah kuota bulanan habis, dan hanya dapat digunakan selama Paket Langganan Anda aktif; saldonya tetap tersimpan ketika Paket Langganan tidak aktif. Pembelian Token AI sekali beli memerlukan Paket Langganan yang aktif, dapat dibatasi jumlahnya setiap bulan, dan tidak diperhitungkan dalam perhitungan prorata saat Anda mengganti Paket Langganan.
• Token AI terpotong saat Fitur AI selesai memproses permintaan Anda, termasuk apabila Keluaran tidak Anda simpan atau Anda menghentikan jawaban sebelum selesai.
• Token AI tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan ke akun atau bisnis lain, maupun dikembalikan dananya, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau ditentukan lain oleh Tigadigit.

Super Admin bisnis Anda menentukan pengguna yang dapat menggunakan Fitur AI melalui pengaturan izin per peran. Fitur AI hanya dapat membaca data laporan yang juga dapat diakses oleh pengguna yang bersangkutan.

Fitur AI bergantung pada layanan pihak ketiga dan dapat mengalami gangguan, pembatasan jumlah permintaan, perubahan, atau penghentian. Tigadigit akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga ketersediaan Fitur AI, namun tidak menjamin Fitur AI selalu tersedia atau bebas dari kesalahan.

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Tigadigit tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda menyimpan, menggunakan, atau mengandalkan Keluaran tanpa melakukan peninjauan sebagaimana diatur dalam pasal ini. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Layanan terhubung dengan layanan pihak ketiga, antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia model kecerdasan artifisial, penyedia infrastruktur, dan aplikasi mitra yang Anda hubungkan. Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut tunduk pula pada syarat dan kebijakan masing-masing pihak ketiga. Tigadigit memilih mitra dengan pertimbangan yang wajar, namun sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Tigadigit tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, perubahan, atau kesalahan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Tigadigit. Pihak ketiga yang memproses data atas nama Tigadigit tercantum dalam Daftar Subprosesor.

Pembayaran Paket Langganan, Add-ons, dan Token AI diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia yang ditunjuk Tigadigit. Tigadigit tidak menerima dan tidak menyimpan data kartu maupun kredensial pembayaran Anda. Status pembayaran mengikuti konfirmasi dari penyedia jasa pembayaran tersebut. Tigadigit juga menggunakan layanan penyedia jasa pembayaran untuk memverifikasi nama pemilik rekening bank yang Anda daftarkan untuk menerima pencairan dana.

• DigitPay memungkinkan Anda menerima pembayaran dari pelanggan Anda melalui DOKU (PT Nusa Satu Inti Artha). Tigadigit menyediakan teknologi dan bukan merupakan Penyedia Jasa Pembayaran; Tigadigit tidak menerima, menampung, maupun menyalurkan dana pelanggan Anda.
• Untuk membuat tautan pembayaran dan mengirimkan notifikasi, Tigadigit mengirimkan data pelanggan dan data tagihan yang diperlukan kepada DOKU serta kepada penyedia layanan notifikasi email dan WhatsApp.
• Anda, sebagai Pengendali Data Pribadi atas data pelanggan Anda, menjamin memiliki dasar pemrosesan yang sah dan telah memberikan informasi yang diwajibkan kepada pelanggan Anda.
• Anda bertanggung jawab atas transaksi, barang dan/atau jasa, serta sengketa dengan pelanggan Anda. Ketentuan lebih lanjut diatur dalam Syarat dan Ketentuan DigitPay yang Anda setujui saat mengaktifkan DigitPay.

• Integrasi dengan aplikasi mitra, seperti aplikasi kasir (POS), hanya aktif apabila Anda menghubungkannya dan memberikan persetujuan di halaman mitra tersebut. Tigadigit tidak menerima kata sandi atau PIN akun mitra Anda.
• Setelah terhubung, Tigadigit membaca data dari akun mitra Anda, seperti data outlet, produk, kategori, pajak, pelanggan, pemasok, stok, pembelian, dan penjualan, lalu mencatatnya sebagai data pembukuan Anda di Tigadigit pada saat Anda menjalankan sinkronisasi.
• Ketepatan data sumber merupakan tanggung jawab Anda dan mitra terkait. Periksa hasil sinkronisasi sebelum menggunakannya untuk pelaporan.
• Saat Anda memutus integrasi, Tigadigit menghapus token akses di sistem Tigadigit dan berhenti membaca data dari akun mitra Anda. Data yang sudah tersinkron tetap menjadi bagian dari pembukuan Anda sampai Anda menghapusnya. Kami menyarankan Anda juga mencabut akses aplikasi Tigadigit melalui pengaturan akun mitra Anda.

• Kami adalah pemilik dari HAKI dalam Platform Tigadigit, termasuk semua materi pemasaran, logo, merek dagang atau merek jasa yang menyebutkan nama "Tigadigit". Penggunaan materi pemasaran, logo, merek dagang, dan merek jasa yang Kami miliki oleh Anda atau pihak lain manapun harus dilakukan dengan persetujuan tertulis dari Kami terlebih dahulu.
• Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Anda memberikan Kami persetujuan untuk menempatkan logo, merek dagang, atau merek jasa Anda dalam materi pemasaran Kami. Anda tetap memiliki HAKI atas logo, merek dagang, atau merek jasa tersebut dan penempatan tersebut oleh Kami tidak semerta-merta merupakan pelimpahan kepada atau pengambilalihan HAKI Anda tersebut oleh Kami.
• Kepemilikan dan semua Hak atas Kekayaan Intelektual yang diperoleh dari layanan, situs web, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan layanan tetap menjadi hak milik Tigadigit.
• Kepemilikan dan semua Hak atas Kekayaan Intelektual yang terdapat di data tetap menjadi hak milik Anda. Akan tetapi, akses kepada data Anda bergantung pada pelunasan Biaya Akses Tigadigit ketika tagihan jatuh tempo.
• Anda memberi izin kepada Tigadigit untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan mencadangkan informasi dan data Anda dengan maksud dan tujuan supaya dapat memberi Anda akses kepada dan menggunakan layanan Tigadigit, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan menyediakan layanan kami untuk Anda.
• Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua data yang Anda masukkan ke layanan Tigadigit. Tigadigit mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk kerutinan sistem harian untuk mencadangkan data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah ada kehilangan data. Tigadigit dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan data dengan sebab apapun.

Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui ketentuan-ketentuan ini atas nama orang itu, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai layanan Tigadigit, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan kepada setiap kewajiban manapun yang telah Anda setujui pada Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.

Anda mengakui bahwa:

• Anda memiliki wewenang untuk menggunakan layanan dan situs web, dan untuk mengakses informasi dan data yang Anda masukkan ke situs web, termasuk informasi atau data apapun yang dimasukkan ke dalam situs web oleh siapapun yang telah Anda beri kewenangan untuk menggunakan layanan Tigadigit.
• Tigadigit tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda.
• Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian layanan Tigadigit tersedia sebagaimana adanya dan pada risiko Anda sendiri.
• Tigadigit tidak menjamin bahwa penggunaan layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Tigadigit tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan layanan.
• Tigadigit bukanlah akuntan Anda, dan penggunaan layanan bukan merupakan penerimaan nasihat yang berkaitan dengan akuntansi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akuntansi, silakan hubungi seorang akuntan.
• Untuk menentukan bahwa layanan kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
• Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang atau peraturan akuntansi, perpajakan, dan lainnya yang berlaku.

Tigadigit tidak memberi jaminan untuk layanannya. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, Tigadigit tidak menjamin bahwa layanan Kami akan memenuhi semua keperluan Anda, atau bahwa akan sesuai untuk tujuan yang Anda niatkan. Untuk menghindari keraguan, semua ketentuan atau jaminan yang bisa diartikan dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh undang-undang, termasuk (tanpa batasan) jaminan penjualan, kesesuaian untuk tujuan, dan tanpa pelanggaran.

• Sampai batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, Tigadigit mengecualikan semua kewajiban dan tanggung jawab kepada Anda (atau orang lain manapun) dalam kontrak, gugatan kesalahan (termasuk kelalaian), atau selainnya, untuk kehilangan apapun (termasuk kehilangan informasi, data, dan penyimpanan) atau kerusakan yang diakibatkan, secara langsung atau tidak langsung, dari penggunaan apapun, atau ketergantungan kepada, layanan atau situs web.
• Jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan apapun karena kelalaian atau kegagalan Tigadigit untuk memenuhi ketentuan ini, tuntutan apapun dari Anda kepada Tigadigit yang timbul dari kelalaian atau kegagalan Tigadigit akan dibataskan mengenai satu kejadian atau serangkaian kejadian yang terhubung, kepada Biaya Akses yang sudah Anda lunaskan dalam 12 bulan sebelumnya.
• Jika Anda tidak puas dengan pelayanan kami, jalur penyelesaian tunggal dan eksklusif Anda adalah untuk menghentikan ketentuan ini berdasarkan pasal X.

Saat Anda pertama mendaftar, Anda dapat mengevaluasi seluruh fitur Tigadigit melalui layanan uji coba gratis selama 7 (tujuh) hari, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan. Selama masa uji coba, Anda memiliki akses ke semua fitur platform tanpa biaya apapun.

Jika Anda memilih untuk melanjutkan setelah masa uji coba habis, Anda akan memilih salah satu Paket Langganan (Hemat, Unggul, atau Juragan) dan Periode Langganan (1 bulan, 3 bulan, atau 12 bulan) untuk mulai ditagih. Jika Anda tidak melanjutkan, Anda dapat menghapus keanggotaan atau tidak melakukan proses perpanjangan layanan.

Jika Anda terdeteksi tidak memenuhi syarat dalam layanan uji coba gratis, maka kami berhak mengirimkan pemberitahuan dan memberikan waktu 30 hari ke depan untuk memenuhi syarat tersebut sebelum akun bisnis Anda di Tigadigit dibekukan. Setelah dibekukan, Anda hanya dapat mengaktifkan akun kembali dengan berlangganan layanan berbayar melalui admin Tigadigit di website kami. Kami berhak menghapus seluruh data Anda dari sistem kami jika akun tidak diaktifkan dalam 90 (sembilan puluh) hari sejak dibekukan.

Tigadigit tidak menyediakan pengembalian uang untuk Periode Langganan prabayar yang tersisa, baik untuk Paket Langganan maupun Add-ons yang telah dibayarkan.

Pada masa akhir setiap Periode Langganan, Ketentuan ini akan berlanjut secara otomatis untuk periode berikutnya dengan jangka waktu yang sama, asalkan Anda terus membayar Biaya Akses saat jatuh tempo atau melakukan proses permintaan perpanjangan layanan, kecuali jika salah satu pihak mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.

Tigadigit bisa mengambil salah satu atau semua tindakan berikut apabila:

• Jika Anda melanggar apapun dari Ketentuan ini (termasuk, tapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Akses apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa diselesaikan;
• Jika Anda melanggar apapun dari Ketentuan ini dan pelanggaran itu tidak bisa diselesaikan (termasuk, tapi tidak terbatas dengan) pelanggaran apapun mengenai pasal III ayat 4 atau kegagalan untuk membayar Biaya Akses yang sudah melewati tanggal jatuh tempo lebih dari 30 hari;
• Jika Anda atau bisnis Anda bangkrut, atau sedang melewati proses untuk mengakhiri keberadaan organisasi.

Tindakan yang dapat diambil meliputi: menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke semua data atau data apapun; menangguhkan akses Anda ke layanan dan situs web Tigadigit untuk kurun waktu yang tidak menentu. Pemutusan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal terminasi.

• Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Tigadigit dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda di bawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Tigadigit yang berhubungan dengan layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.
• Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tertulis.
• Para pihak tidak harus bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyelesaikan kewajibannya di bawah Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalannya adalah karena sebab apapun yang di luar kendali. Ayat ini tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran uang apapun.
• Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari Tigadigit, atau mekanisme lainnya yang ditetapkan oleh Tigadigit.
• Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Kabupaten Bogor.
• Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat pengiriman dilakukan. Pemberitahuan kepada Tigadigit harus dikirim ke [email protected] atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh Tigadigit.
• Subscription/Langganan adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka berdasarkan Paket Langganan (Hemat, Unggul, atau Juragan) dan Periode Langganan (1 bulan, 3 bulan, atau 12 bulan) yang Anda pilih. Setelah langganan aktif, Anda dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya tambahan selain yang sudah dibayarkan. Pembatalan memerlukan waktu paling lambat 31 hari sebelum efektif. Biaya Add-ons yang aktif juga akan ikut berhenti setelah pembatalan efektif.
• Kami berhak untuk mengubah atau menambahkan ketentuan dalam Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu dengan menerbitkan pemberitahuan kepada Pengguna selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan atau penambahan tersebut efektif. Kami menghimbau Anda untuk mengakses dan membaca halaman Syarat & Ketentuan ini secara berkala. Apabila Anda tidak berkenan dengan perubahan atau penambahan tersebut, maka Pengguna disarankan untuk tidak mengakses dan menggunakan Platform Tigadigit.